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「CXのパーソナライズに立ちはだかる7つの障壁と、それを乗り越えるためのヒント」

「顧客に寄り添う新たな形」として、多くの企業がCXのパーソナライズに注目しています。

顧客体験の改善のみならず、企業イメージの向上にもポテンシャルを発揮するパーソナライズ。

そこに立ちはだかる7つの典型的な障壁と、ひとつひとついかにして乗り越えることができるのか？

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ぜひとも今後のCX改善のための参考にしてください。