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CBA主催ウェビナー
FAQで業務効率を最大化:AIで人材不足をチャンスに変える!
こんな方におすすめのウェビナーです
- カスハラにお困りの企業様
- 生成AI活用方法を模索中の方
- カスハラ対策に有効なソリューションをお探しの方
- カスハラ対策のポリシーについて検討中の方
- 従業員を守るカスハラ対策を検討中の方
近年、増加の一途をたどる、悪質なカスタマーハラスメント(カスハラ)。カスタマーサービス部署や顧客接点を抱える企業は、その対応を迫られています。
こうした悪質なカスハラ対策において、生成AIの活用が注目されている一方で、コンタクトセンターではいまだ控えめな運用に留まっているのが現状です。例えば、オペレータ向けの対カスハラトレーニングの実施がカスハラ対策として導入が検討されていますが、「従業員を守る」という本質的な目的からは逸れてしまっています。
そういった背景、そしてカスハラ対策としての生成AIの持つ可能性に注目し、この度弊社では「生成AI:カスハラ対策最前線」と題したウェビナーを開催する運びとなりました。このウェビナーでは、オペレータを守るための具体的な生成AI活用法と、AIを顧客対応の最前線で活用する可能性を探ります。ふるってご参加ください!
ウェビナー概要
タイトル
実践的事例に学ぶ!AIxARで実現する「移動ゼロ、待ちゼロ、迷いゼロ」のサポート戦略とは?
日時
2025年5月20日(火)13:00-13:45
*後日アーカイブ動画が用意されますので、リアルタイム参加の難しい方も必ず事前にお申し込みください。
登壇者
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
CareAR事業部マネージングディレクター 水谷 幸太
CINO(最高開発責任者) 堂園 俊郎
会場
オンライン (zoom)
参加費
無料
主催
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
お問い合わせ
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
TEL:046-821-3362
marketing@cba-japan.com